医院排队系统、排队叫号系统
首页 … 新闻动态 -> 行业新闻
公司新闻
行业动态
挂号取药窗口前设置“一米线”
保护隐私、避免交叉感染 临海一家医院想了个好办法
挂号取药窗口前设置“一米线”
2007-07-13 都市快报
  本报驻台州记者 孙自鸣

  本报讯 昨天,临海市第一人民医院门诊大厅。几个窗口前,一条鲜明的黄色“一米线”,把拥挤的人群隔在了后面。挂号、交钱、取药的人群,秩序井然,一个接一个鱼贯前行。这样的场面,跟以往挤挤挨挨、时不时还因为插队吵嘴的情形相比,“真是好了太多了。”

  医院也设置“一米线”,这样的新鲜事,在全省医院系统可能都是首创。这个做法,在临海市第一人民医院已经试行了一段时间,效果还不错,接下来,医院准备在泌尿外科、皮肤性病科等特殊临床科室也推出这样的服务。

  效果蛮好,还要继续推广

  医院办公室主任朱辉说,以前,看病的人多,大家心情都比较急躁,容易因为排队的事发生争吵,甚至动手。有时候,还有小偷浑水摸鱼。

  他们翻阅了许多资料,发现西方的一些心理学家早就根据实验得出了结论:当人与人之间相隔一米之外时,多有安全之感;当走进一米圈时,人就有紧张、防范等心理反应。

  所以,他们借鉴了银行的做法,在窗口前都设置了“一米线”。

  “有的患者得了不育症啊,性病啊什么的,不愿意让人知道,这个办法也可保护他们的隐私。还可以让患者之间保持距离,减少交叉感染。”朱辉说。

  医院有关负责人说,推行了一段时间,反应还蛮好的,接下来准备在泌尿外科、皮肤性病科、妇产科、检验科等特殊临床医技科室窗口陆续推出。

  真正有用的一米线是画在心里的

  患者对这一举动也是举双手叫好。有患者说,医院设“一米线”当然是好的,排队有秩序了,避免了因为插队闹得不开心。而且也比较有隐私感和安全感。

  不过,虽然也赢得了大家的认同,却未必能自觉遵守。医院工作人员坦言,虽然医院抽调了一名保安专门负责秩序,但排队的人一多,还是容易顾此失彼,比较繁忙。

  不过,工作人员也说,大家正在慢慢习惯这个做法,秩序稍有混乱,常常会有患者帮忙维持秩序。

  医院表示,画在地上的“一米线”只能是给大家提个醒,关键是要培养自觉排队的意识。

  新闻链接

  “一米线”也叫“一米隐私线”,是1995年从香港引入深圳的,由中国工商银行深圳华强支行首先推出,此后陆续为全国各银行所采用。目前除银行外,国内不少城市在车站、机场、海关、医院等处也设置了“一米线”。有关专家认为,“一米线”的设置体现了对公民隐私权的尊重,保护了公民权益不受侵害,是社会进步的一种表现。

发布时间:2007-7-13